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早教課程顧問:如何一出手就簽單

 二維碼 63

很多早教課程顧問都會面臨:跟進一個家長好久好久,可對方總是不簽單,招數用盡了,仍一點用都沒有……


其實,并不是說家長對你有好感,你在電話里聊兩三次,成功約到媽媽帶孩子過來中心到訪,她就一定會成為你的客戶,你必須還是要有一個篩選的過程,否則,不懂舍棄,時間浪費了,一夜又回到解放前。



之前有一個學員有跟我們講過:


我們中心每天到訪的客戶挺多的,營銷都忙不過來,但他們就是過來問一下,了解一下課程,聊完兩句就走了,之后也有一直跟進,但就是成交不了。


如果你也有這樣困擾,不妨繼續往下看。



以最快速度篩選出意向客戶,不再浪費寶貴的營銷時間


給大家分享一個篩選客戶的公式:



例如一般來說早教中心尋找的是中/高端消費能力的家長,那么如果找的目標客戶是沒有這個消費能力的,那么這個客戶趕緊放棄了!別掙扎、別舍不得,因為成交的機率很小很小。(按上面公式就是:品牌+價格+客戶利益沒辦法滿足)


反之,如果目標家長的主要需求我們課程基本滿足,那就放心大膽的去攻心吧。(劃重點,是攻心。)


為什么說攻心呢?那是因為:



只有取得客戶信任,我們說的話,客戶才會聽。


沒有信任前,說什么都是白搭!與攻心為上,攻城為下,道理一樣。


為了方便大家更好的理解這條公式,給大家說得再細化一點:


1


有一個意向客戶產生的時候,我們可以去做一些調查:這位家長的孩子有什么令他頭痛的問題,她希望孩子能達到什么樣效果,她對這個行業的了解是通過什么樣的方式,她家里的一些情況等等。




2


然后我們建一個客戶檔案,家長第一次到訪的時候,雙方交流,要針對性的設計話題,不要傻傻的一上來就聊你們的課程有多好,恨不得將自己知道的全盤拖出,你要記?。?strong style="margin:0px;padding:0px;max-width:100%;box-sizing:border-box !important;word-wrap:break-word !important;">時刻掌握銷售主動權,要學會傾聽,要有目的的去交流!



我舉一個例子,也是很多人會遇到的狀況:


以前我們學校有位孩子叫賢宇,賢宇上完體驗課之后媽媽對我們的課程也挺滿意的,跟我們 課程顧問Andee老師的關系也很好。平時在微信啊朋友圈里也聊得挺開的,按理來說,這成交的問題應該是跑不了??墒?,差點就飛了,為啥呢?


最后階段,因為決策這個問題,賢宇媽媽一直說自己決定不了,要跟家里人商量一下,一直拖著。但我們發現了一個突破口:無論是現場做活動、首次到訪還是來上體驗課,都會帶一個保姆,保姆跟賢宇關系也很不錯。Andee老師把火力轉向這位保姆,跟她聊了幾句,最后就成了。



所以,通過這個例子來看,最后家長聽誰的,我們都要去了解,然后提前把一些不確定的因素給確定了,能談攏就談,談不攏,早點分手。


>>時間對于營銷的朋友來說,是非常寶貴的。

>>你抓住它,就是錢袋。

>>抓不住,天天恍恍惚惚,它也只是流水!


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