課程顧問(wèn)銷售技巧和話術(shù)的秘密！

課程顧問(wèn)在工作當(dāng)中，無(wú)論是電話外呼邀約，還是與客戶家長(zhǎng)的當(dāng)面談單，都應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的定位和目標(biāo)有著清晰的認(rèn)識(shí)。作為早教中心的客服人員和課程顧問(wèn)，該如何通過(guò)溝通去消除家長(zhǎng)客戶的質(zhì)疑并挖掘家長(zhǎng)的需求點(diǎn)是課程顧問(wèn)需要在工作當(dāng)中應(yīng)不斷總結(jié)和歸納的工作經(jīng)驗(yàn)。下面，和大家談一談作為課程顧問(wèn)，在電話邀約或當(dāng)面談單過(guò)程中，五大銷售技巧！

不要和客戶對(duì)抗

對(duì)抗分為兩種：第一種是當(dāng)客戶表達(dá)的價(jià)值觀和自己的不一致的時(shí)候，課程顧問(wèn)用否定的語(yǔ)言回復(fù)；第二種情況是當(dāng)客戶客戶對(duì)課程顧問(wèn)不理解的時(shí)候，課程顧問(wèn)就拼命解釋，試圖證明自己是正確的，這樣對(duì)只能讓你和客戶的距離越拉越遠(yuǎn)。

不要主觀判斷客戶

無(wú)論客戶說(shuō)什么或者穿什么，你都不要認(rèn)為他買不起，一般越是成功的人，越不會(huì)用穿著打扮武裝自己，話不多，穿著打扮也一般，卻重視孩子教育的家長(zhǎng)比比皆是!好的顧問(wèn)應(yīng)該有即使知道客戶暫時(shí)不會(huì)買單，依然尊重客人的胸懷。

不要銷售課程特質(zhì)

永遠(yuǎn)不要想讓客戶會(huì)因?yàn)槟恼n程好而買單，客戶只會(huì)因?yàn)槟愕恼n程有可能給他帶來(lái)好處而買單，也就是客戶愿意為未來(lái)的結(jié)果買單，而非您的好課程！

不要刻意假裝親密

無(wú)論你是否承認(rèn)，大部分情況下，無(wú)論電話里還是面談，客戶知道您會(huì)讓他買東西，甚至有些客戶在來(lái)之前已經(jīng)做好了和您激烈砍價(jià)的準(zhǔn)備，你如果虛情假意的過(guò)度親密，反倒讓客戶感覺你油嘴滑舌！所以不如自然點(diǎn)！

不要訴說(shuō)大于傾聽

雖然這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是很多顧問(wèn)卻沒有太在意。所以這里還需要強(qiáng)調(diào)。一味只顧自己說(shuō)的痛快，第一會(huì)讓客戶感覺到有很強(qiáng)的壓力感，第二會(huì)給客戶推銷的感覺，第三言多必失！所以如果想做好銷售，就請(qǐng)關(guān)閉你的嘴，試著聽對(duì)方說(shuō)，然后根據(jù)對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)，再表達(dá)自己的觀點(diǎn)！

課程顧問(wèn)掌握銷售技巧，對(duì)一家早教中心的業(yè)績(jī)起著關(guān)鍵作用，因此對(duì)一家早教中心來(lái)說(shuō)，這么重要的崗位需要做好培訓(xùn)工作，而這早教培訓(xùn)就要找到專業(yè)的早教培訓(xùn)平臺(tái)。早極客給各大早教機(jī)構(gòu)提供運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、課程研發(fā)等服務(wù)，為你的中心保駕護(hù)航。