客戶增長10倍，轉化率超80%，百萬業績背后的“洪荒之力”

一說到提升轉化率，每家早教機構都會有很多想法，比如打折、贈送禮品/課包、限時限量等等，方法很多卻不見得有效。

那有沒有什么方法能幫助我們更科學、更有效地提升成交轉化率呢？

首先，很多人一說到提升轉化率就馬上去風風火火的各種改這改那，這肯定不行。

提升轉化率需要精細化運營。

在早極客看來，大多早教機構都是死在這里：一遇到問題馬上就開干。

這樣的團隊看似“執行力超強”，實際很多時候是白忙活一場。完全不分析原因，也不系統的去規劃。

還有一些人，參考管理書籍，大概對上目前的狀況，根據書本指示找到可能導致轉化率低的原因后，就覺得這就是最優解決方案了，真是這樣嗎？

這一步，又有很多人掉坑了。

因為大部分人的做法是根據經驗。這樣不經過驗證，就很可能導致方向不對努力白費，或者自己把可能性縮小，跑進死胡同里。

所有未經驗證的原因都不是真正的原因，沒有偵測，一切都是空談。

這里，早極客給各位早教人推薦一個萬能方法：

• 確定中心運營和營銷要達到的目標

• 畫出家長做出報課決策的流程/關鍵步驟

• 列出影響每一個步驟的關鍵影響因素

• 逐個偵測并解決抗拒點

一、確定目標

不管是運營主管，還是營銷主管，都應該有一個明確的核心目標，這是最基本的，卻也是最容易忽視的。

有些boss、管理層制定總目標后，沒有將總目標細化到每一周、每一次活動，只是單純的希望越快達到越好。

想法是好的，但是作為中心主任或營銷主管，一定要目標清晰。目標不清晰，轉化流程就不清晰，還談什么提升轉化率？你都不知道要提升什么，從何入手。

說白了，你制定了什么目標，那就針對這個目標去提升轉化率。

例如，要提升邀約轉化為到訪的比率，還是提升體驗課的成交轉化率……

切記，目標清晰，才有下一步。

二、畫出轉化關鍵流程

這個環節很簡單，又很難。

簡單在于你只需要羅列出家長在體驗過程中的關鍵環節，而難在你需要足夠了解你的產品和服務、足夠熟悉家長體驗流程、足夠洞察客戶。

很多人有誤解，他覺得自己一直跟這個家長談得挺好的，成交時應該不成問題。其實那只是你的感覺，你有向家長偵測過嗎？

當你自己一步步分析、畫出流程的時候，你會發現這更像是對你的一項考核。

這個畫的過程在檢驗你對課程產品、服務和家長的理解。而且，一邊畫，你會一邊發現不同的各種問題。

在畫出流程圖之后，你就會清晰地看到每一個家長的轉化走向，他會在哪里開始做決策。

三、列出影響因素

在客戶轉化流程的每一個環節，都會有一些會影響這個環節轉化率的關鍵影響因素。

• 影響市場活動到場轉化率是電話邀約時話術問題還是距離問題？

• 影響家長最后成交是決策權不在她手上還是對課程沒能達到她想要的點？

• 甚至是她的家庭問題，夫妻關系、婆媳關系都會影響到家長做出決策。

列出這些關鍵影響因素，更能有規劃的去掌控全局，通過優化這些影響因素去提高每個環節的客戶轉化率。

四、偵測抗拒點

經過上一個步驟后，你肯定列出了很多關鍵影響因素，然后就去投入所有精力盲目優化？

不能夠，畢竟任何一個團隊的人力和資源都是有限的，我們要的是得到提升轉化率最好的方案。

逐個分析，根據你跟家長接觸的點逐個去擊破，找出她最抗拒的點，也就找到最能提升轉化率的關鍵影響因素，然后才是重點優化提升整體轉化率。

不能夠僅憑感覺或者固有經驗不斷的做苦力，正確的方式應該是具體經驗，反思觀察，抽象概括，主動實踐，如此往復。

總而言之，這幾個步驟下來道理很簡單，但是這種結構化邏輯思維大家一定得堅持用在實操中。

也有很多早教人在轉化時苦于沒有好方法，在這里，早極客強烈推薦《早教運營精英班》早教培訓，勞師長30多年教育實戰經驗，帶領他的團隊一起為大家找到轉化率低的問題所在，找到最適合你的招生手段，助你業績快速提升。

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