早極客丨復課之后，如何把家長邀約到機構并順利簽單 二維碼
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隨著疫情之后的復課復學，早幼托機構也迎來了今年的首個春天，同時也是早幼托市場競爭最強烈的階段。 如何突出重圍，抓住客戶，才是度過疫情余波的關鍵。 電話邀約是早幼托機構拓展客源和用戶的重要渠道之一，高質量的電話邀約是提高成交率的重要保證，所以一通完美的電話邀約，也許就是解決疫情之后早幼托機構危機的轉折關鍵。 作為早托行業的課程顧問，很多時候能否邀約到家長上門，是獲客盈利非常關鍵的一步。再多的線上宣傳始終都需要轉化，家長上門面談才有機會往下談成交。
電話邀約的好壞直接決定了到訪的數量，到訪數量又決定了業績金額，所以電話邀約是業績達成的第一步。好的電話邀約甚至能直接促進成交。那么該如何提高電話邀約的話術及技巧呢？ 一、電話邀約的準備工作 1.建立積極正確的心態，樹立好的心態才能更好地去面對客戶，提前做好心理準備，切記不能急躁，做好面對刁難的準備； 2.明確電話邀約的目的，帶著目的去做事； 3.準備好必須詢問的問題； 4.預想家長可能會問到的問題，提前做好準備，做到滴水不漏才是關鍵。 二、電話邀約呼出流程
客戶有不同的類型，不同的類型要有不同的溝通方法，在溝通前要通過已有信息大體了解客戶的類型，或者通過前期簡單的詢問大體推算客戶所匹配的類型，之后根據不同的類型使用不同的話術和應對方法。 a類客戶 優質客戶，家長及孩子的學習需求及意向最強，屬于觀念好，意向強，購買力佳；此類客戶需要及時解決家長所有問題及異議，現場或當天拍單 b類客戶 猶豫型客戶，屬于觀念好，有需求，可以探討學習，一般屬于考慮和對比中；此類家長需要幫助家長做分析，做對比，幫助家長做決定 c類客戶 引導型客戶，有意向，但是觀念不強，緊迫感不強，不急的狀態；此類客戶需要引導家長，給與緊迫感； d類客戶 低意向客戶，此類客戶屬于需求及意向很低的客戶，只能確認數據是有效數據，家長需要長期跟進。 一個好的切入點能讓聊天輕松不尷尬，過分生硬或者過分職業化的聊天，會讓接聽者產生疏離感和厭煩感，所以切入點一定要合理順暢。
比如常用的，通過詢問孩子的年齡、愛好、喜歡的食物、玩具、常去的地方等進行話題切入，引導家長交談，一般可以通過以下四方面進行話題切入： 1、從家庭切入：通過詢問孩子在家的表現、成長發育情況、一般誰帶孩子等，引申到家庭教育等問題，幫助家長解決問題 2、從時間點切入：如開學后孩子是否適應，假期后、與家長分離期等關注孩子的情況，引發家長暢談 …… 1. 打電話的語氣語速一定要適當，不要急躁，保持微笑，讓家長感覺到你說話的溫度 2. 錘煉話術，一定要提前錘煉好電話邀約的話術 3. 善用開場白，表明此次通話的目的所在，最好用三四句話表明你的來意 4. 站在家長的角度考慮問題，給家長一個來訪的理由 5. 邀約要有特色，有吸引力，塑造家長到訪的價值，這需要對課程有一定的了解，對客戶不同的需求提供不同的解決方案 6. 善用暫停和保留的技巧 7. 使用開放性問題詢問，了解家長真實的需求，不要搶話，一定要仔細聽完家長的回答，可以適時地引導 8. 順著家長的話走，借力打力進行逆轉 9. 強調主動權在家長手上 10. 給予二選一的問題機會，幫助家長做選擇 一家機構里，除了銷售其他的都是成本 這句話強調了銷售人員的重要性，也說明了課程顧問在早幼托機構的重要性。除了需要掌握與家長溝通的技巧和方法，成功邀約家長上門，還有面談時如何促成簽單成交，在營銷過程中都會影響最終的結果。如何做好每一步，一點點加分，順利簽單？早極客將于6月3日推出《早教營銷進階訓練營》線上系列課程，將帶領大家徹底理解營銷的精髓，在復課季做好招生引流，快速邀約，提高轉化，團隊自轉，業績倍增。
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